PLAYBOOK DE ENTREGA & OPERAÇÃO · DOCUMENTO OPERACIONAL
Evolução Jurídica
Escopo de entrega, cronograma operacional, funções da squad e diretrizes de execução — presença digital e comercial estruturados para escritórios de advocacia.
E3 Digital · o hub de marketing e vendas para advogados
VISÃO GERAL
O que é a Evolução Jurídica
Este documento oficializa o escopo de entrega, o cronograma operacional, as responsabilidades e os indicadores de cada função e as diretrizes de execução do produto Evolução, nas versões Evolução e Evolução Pro.
A Evolução Jurídica une presença digital (posicionamento, Landing Page e Google Meu Negócio) com capacitação comercial — evoluindo, no plano Pro, para aceleração comercial (Social Selling, TikTok e Funil de Indicação).
COMO LER ESTE PLAYBOOK
Do onboarding ao pitch de renovação
Três blocos: os pilares de sucesso, a rotina e funções da squad e o Acordo de Nível de Serviço.
LEGENDA · EVOLUÇÃO OU PRO
O PRINCÍPIO QUE ORGANIZA TUDO
Não existe cliente do Account, do GP ou do Design. O cliente é da E3 e está sob responsabilidade do squad como um todo — cada função assume 100% pelas próprias entregas.
Pilares de sucesso no projeto
A entrega está dividida em três pilares, do posicionamento à aceleração comercial.
PILAR 01
Presença Digital & Posicionamento
Diagnóstico de ICP
Mapeamento do perfil de cliente ideal e validação do posicionamento.
Landing Page Otimizada
Página de conversão publicada, pronta para captar leads.
Google Meu Negócio
Ficha, fotos, horário de atendimento e links funcionais.
Vitrine no Instagram
Grade de 9 posts como vitrine de autoridade.
PILAR 02
Capacitação Comercial
Roteiros Estratégicos de Conteúdo
Base para sustentar a produção de conteúdo e autoridade.
Treinamento Comercial
Capacitação do time do cliente para converter leads em contratos.
PILAR 03
Aceleração Comercial EXCLUSIVO PRO
Social Selling & Scripts de DM
Prospecção ativa para grandes contas via redes sociais.
Funil de Indicação
Ativação da base de clientes como canal de novos negócios.
Live Estratégica no TikTok
Roteirização e lançamento de uma live de alcance orgânico.
Rotina e funções da squad
As entregas são sequenciais — 4 semanas no plano Evolução, mais 4 no Pro.
| Função | Entregáveis operacionais da equipe |
|---|---|
| Account Manager | Kick-off e onboarding: análise do Instagram, ICP e posicionamento. Reunião de posicionamento. Resultados e pitch na Semana 4. |
| Gestor de Projetos | Suporte nos grupos, solicitação à equipe criativa, ClickUp e auxílio ao Account. Copies e briefings. Otimização do Google Meu Negócio. |
| Web Designer & Design | Desenvolvimento e publicação da Landing Page. Grade de 9 posts no Instagram como vitrine de autoridade. |
| Consultor Comercial | Treinamento comercial na Semana 3. No plano Pro: setup de Social Selling, scripts de DM e ativação do Funil de Indicação. |
Account ManagerEVOLUÇÃO & PRO
Foco: liderança do relacionamento e condução dos ritos, do kick-off ao pitch de renovação.
KICK-OFF & ONBOARDING
- Vídeo, formulário e análise do Instagram (S0).
- Onboarding: ICP e posicionamento.
REUNIÃO DE POSICIONAMENTO
- Persona, dores e objeções na Semana 1.
- Metodologia de roteiros de conteúdo.
RESULTADOS & PITCH
- Apresentar resultados na Semana 4 (ou 8, Pro).
- Conduzir o pitch de renovação ou upgrade.
LIVE ESTRATÉGICA TIKTOK EXCLUSIVO PRO
- Planejar, roteirizar e lançar a live.
- Orientar e acompanhar o lançamento.
Rotina
| Quando | O quê |
|---|---|
| Semana 0 · Kick-off | Vídeo, formulário e reunião de onboarding. |
| Semana 1 · Posicionamento | Persona, dores, objeções e roteiros. |
| Semana 4 · Resultados | Resultados e pitch de renovação/upgrade. |
| Semanas 6 e 8 · Pro | Live no TikTok (S6) e escala (S8). |
Principais KPIs
| Indicador | Meta |
|---|---|
| NPS do cliente | Foco em manter promotores. |
| Taxa de conversão do Pitch | % de renovação ou upgrade para o Pro. |
| SLA de entrega da LP (S2) | Publicação no prazo com GP e Design. |
Gestor de ProjetosEVOLUÇÃO & PRO
Foco: suporte contínuo, organização e prazo. Garante que cada entrega da squad saia no prazo combinado.
SUPORTE & COMUNICAÇÃO
- Suporte contínuo nos grupos.
- Auxílio ao Account no que for solicitado.
BRIEFINGS & CRIAÇÃO
- Copies e ideias para as artes gráficas.
- Solicitação à equipe criativa.
GOOGLE MEU NEGÓCIO
- Otimização completa: ficha, fotos, horário.
ACOMPANHAMENTO EXCLUSIVO PRO
- Implementação do Social Selling (S5).
- Auditoria e Funil de Indicação (S7).
Rotina
| Quando | O quê |
|---|---|
| Semana 1 | Copies e briefings de arte. |
| Semana 2 | Otimização do Google Meu Negócio. |
| Semana 5 · Pro | Implantação do Social Selling. |
| Semana 7 · Pro | Auditoria e Funil de Indicação. |
Principais KPIs
| Indicador | Meta |
|---|---|
| SLA de entrega da LP (S2) | Publicação no prazo — 100%. |
| Google Meu Negócio | Ficha, fotos e links atualizados. |
| Conteúdo / scripts de DM | Roteiros (S3) e DMs (S5) validados. |
Web Designer & DesignEVOLUÇÃO & PRO
Foco: os ativos visuais do projeto. Landing Page e vitrine de autoridade no Instagram — o que o lead vê antes de fechar contrato.
LANDING PAGE
- Desenvolvimento e publicação da LP.
- Prazo da Semana 2.
VITRINE INSTAGRAM
- Grade de 9 posts como vitrine.
- Entrega em até 7 dias (S3).
ARTES GRÁFICAS
- Com base nas copies do GP.
- Alinhadas ao posicionamento (S1).
Rotina
| Quando | O quê |
|---|---|
| Semana 2 | Desenvolvimento e publicação da LP. |
| Semana 3 | Grade de 9 posts no Instagram. |
Principais KPIs
| Indicador | Meta |
|---|---|
| SLA de entrega da LP (S2) | Publicação no prazo — 100%. |
| Frequência de conteúdo | Posts da vitrine (S3) validados. |
Consultor ComercialEXCLUSIVO PRO
Foco: capacitação e aceleração comercial. Treinamento de todos os clientes e, no Pro, toda a operação de prospecção ativa.
TREINAMENTO COMERCIAL
- Reunião comercial na Semana 3.
- Capacitação para converter leads.
SOCIAL SELLING EXCLUSIVO PRO
- Setup na Semana 5.
- Scripts de DM personalizados.
FUNIL DE INDICAÇÃO EXCLUSIVO PRO
- Ativação e acompanhamento (S7).
RESULTADOS & ESCALA EXCLUSIVO PRO
- Revisão das métricas com Account (S8).
Valor entregue ao projeto
| Indicador | Meta |
|---|---|
| Taxa de conversão comercial | Aproveitamento dos leads pós-treino (S3). |
| Leads via prospecção ativa | Respostas qualificadas a partir da S5. |
| Novas vendas via Funil de Indicação | Clientes gerados entre S5 e S7. |
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Para o sucesso e a velocidade da Evolução Jurídica, as diretrizes abaixo devem ser seguidas por E3 e cliente.
SLA de Entrega da Landing Page
Publicação no prazo da Semana 2 — 100% de conformidade.
Prazo da Vitrine no Instagram
Grade de 9 posts em até 7 dias após o briefing (S3).
Coleta de Acessos do Cliente
Domínio, hospedagem e Google em até 48h após o onboarding.
Validação de Materiais
Roteiros (S3) e scripts de DM (S5, Pro) validados pelo cliente.
Previsibilidade de entrega, do onboarding ao pitch.
Cada prazo, função e KPI deste playbook existe para transformar o plano vendido em presença digital ativa e comercial estruturado.