PLAYBOOK DE ENTREGA & ALINHAMENTO · DOCUMENTO OPERACIONAL
Evolução Jurídica
O alinhamento definitivo entre o que o time Comercial vende e o que o time Operacional entrega — nos planos Evolução e Evolução Pro.
E3 Digital · o hub de marketing e vendas para advogados
VISÃO GERAL
Alinhamento comercial e operacional
Este manual estrutura o alinhamento entre o que é vendido pelo time Comercial e o que é executado pelo time Operacional no produto Evolução, nas versões Evolução e Evolução Pro.
COMO LER ESTE MANUAL
Do onboarding à escala
A divisão de entregas por plano, o cronograma semana a semana e os indicadores de sucesso acompanhados pela equipe.
Divisão de entregas EVOLUÇÃO
O que o time Comercial vende e o que o time Operacional entrega no plano Evolução.
O QUE O COMERCIAL VENDE
Canais, posicionamento e treinamento inicial
Estruturação de canais básicos de captação, posicionamento de mercado e treinamento inicial de vendas.
O que o Operacional entrega
Onboarding
Abertura oficial do projeto e alinhamento inicial.
Diagnóstico de ICP
Perfil de cliente ideal e validação do posicionamento.
Landing Page otimizada
Página de conversão publicada.
Google Meu Negócio
Presença local com ficha e informações completas.
Roteiros estratégicos de conteúdo
Base para produção de conteúdo e autoridade.
Treinamento comercial
Capacitação do time para converter os leads.
Acompanhamento no Go-live
Suporte da equipe E3 no lançamento das entregas.
Camada exclusiva EXCLUSIVO PRO
Tudo o que o plano Evolução entrega, mais a aceleração comercial abaixo — para quem avança para os 60 dias.
O QUE O COMERCIAL VENDE (PRO)
Aceleração comercial avançada
Canais ativos adicionais de aquisição: Social Selling, TikTok Lives e Funil de Indicação.
O que o Operacional entrega a mais
Setup de Social Selling
Operação de prospecção ativa estruturada do zero.
Scripts de DM personalizados
Roteiros de abordagem via redes sociais.
Funil de Indicação (com acompanhamento)
Ativação da base de clientes como canal de negócios.
Live no TikTok
Roteirização técnica e lançamento de uma live estratégica.
Processo de Onboarding
O onboarding marca a transição da venda para o operacional e acontece na Semana 1.
REUNIÃO DE ONBOARDING
Alinhamento inicial com o cliente
Alinhamento de expectativas, apresentação oficial do Assessor E3 e diagnóstico profundo do escritório.
Atividades operacionais da Semana 1
Disparo do formulário de diagnóstico operacional
Mapeamento do ICP e validação do posicionamento atual da marca
Coleta de acessos técnicos (domínio, hospedagem, Google)
Cronograma da Fase 1 EVOLUÇÃO
Ritos de reunião e entregas semana a semana, do kick-off ao pitch de renovação.
| Semana | O que acontece |
|---|---|
| Semana 0 · Kick-off & Onboarding | CS Manager envia vídeo e formulário comercial e analisa o Instagram. Account conduz o onboarding: ICP, posicionamento e formulários da página e do Google Meu Negócio. |
| Semana 1 · Posicionamento | Account fecha posicionamento, persona, dores e objeções. Gestor de Projeto desenvolve copies e briefings de arte. |
| Semana 2 · Presença Digital | Web Design publica a Landing Page. Gestor de Projeto finaliza a otimização do Google Meu Negócio. |
| Semana 3 · Capacitação & Vitrine | Criação publica a grade de 9 posts no Instagram. Consultor Comercial conduz o treinamento comercial. |
| Semana 4 · Resultados & Pitch | Account apresenta os resultados do ciclo e conduz o pitch de renovação ou upgrade. |
Cronograma da Fase 2 EXCLUSIVO PRO
Para quem avança para a aceleração comercial — mais quatro semanas até a escala.
| Semana | O que acontece |
|---|---|
| Semana 5 · Prospecção Ativa | Consultor Comercial estrutura o Social Selling, escreve os scripts de DM e ativa o Funil de Indicação. Gestor de Projeto acompanha a implantação. |
| Semana 6 · Live Estratégica TikTok | Account planeja, roteiriza e lança a primeira live estratégica no TikTok do cliente. |
| Semana 7 · Otimização Comercial | Gestor de Projeto audita a operação e acompanha a ativação do funil de indicação. |
| Semana 8 · Resultados & Escala | Account e Consultor Comercial revisam as métricas dos 60 dias e conduzem o novo pitch de renovação. |
INDICADORES DE SUCESSO
KPIs de entrega e retenção
Entrega operacional
| Indicador | Meta |
|---|---|
| SLA de entrega da LP (S2) | Publicação no prazo — 100% de conformidade. |
| Google Meu Negócio | Ficha, fotos, horário e links atualizados. |
| Conteúdo / scripts de DM | Roteiros (S3) e DMs (S5) validados. |
Retenção
| Indicador | Meta |
|---|---|
| NPS do cliente | Nota ao final da jornada — foco em promotores. |
| Taxa de conversão do Pitch | % de renovação ou upgrade para o Pro. |
INDICADORES DE SUCESSO
KPIs de performance comercial
| Indicador | Meta |
|---|---|
| Taxa de conversão comercial | Aproveitamento dos leads pós-Treinamento Comercial (S3). |
| Leads via prospecção ativa | Respostas qualificadas geradas via Social Selling/DMs (S5). |
| Novas vendas via Funil de Indicação | Clientes gerados pela base ativada entre S5 e S7. |
| Audiência na Live TikTok | Pico de espectadores e leads capturados na live (S6). |
Do onboarding ao pitch, um único fio condutor.
Cada semana, entrega e indicador deste manual existe para transformar o plano vendido em resultado real.